# Настройка почты
На странице "Настройки сайта" - в разделе "Configs" - в блоке "**MAIL SETTINGS (SMTP)**" возможно указать параметры для аккаунта почты с которой будут отправляться системные письма через протокол SMTP.
* Значения для полей SMTP host, SMTP port и SMTP secure protocol обычно являются публичными для популярных почтовых провайдеров, к примеру, GMail, ZeptoMail, Proton. Данные значения возможно найти на официальных сайтах почтовых провайдеров по запросу SMTP.
* В поле "Account email" необходимо указывать адрес почты, который используется для входа в аккаунт почты в системе почтового провайдера.
* В поле "Sender" необходимо указывать адрес, с которого будет происходить отправка письма. В случае, если у вашего адреса почты отсутствует Alias (псевдоним), то необходимо указать адрес почты из поля "Account email".\
\
Также в данном поле вы можете указать имя и фамилию, которая будут использоваться при отправке письма. Для этого используйте следующий формат ввода данных: `First_Name Last_Name `. \
Пример: `Support Exchanger ` В данном примере, в качестве отправителя будет указано `Support Exchanger`, а адрес отправителя будет `support@exchanger.com`
* В поле "Account password" необходимо указывать пароль, который будет использоваться для авторизации, при отправке писем через протокол SMTP. В зависимости от почтового провайдера это может быть как пароль от аккаунта так и отдельный пароль приложения, который будет использоваться исключительно для SMTP. \
В целях безопасности после перезагрузки страницы значение в поле "Account password" будет скрыто.
* В поле "Support department email" возможно указать email на который будет отправляться копия обращения пользователя. В случае, если оставить поле пустым, то обращения пользователей будут отправляться на почту, указанную в поле "Account email". \
Особенности отправки обращений пользователей, при указанной почте в поле "Support department email" описаны ниже в блоке "Пример Support department email"
Пример Support department email
Разберем на примере: \
Account email (user): `no-reply@exchanger.com` \
Support department email: `reply@exchanger.com`
Клиент на странице contacts оставляет запрос, указывая: Email: Request text: Test request
В итоге: \
а) С почты на почту клиента будет отправлен шаблон о том, что запрос клиента принят в тех. отдел. (см. [**скриншот**](#user-content-fn-1)[^1]) \
б) С почты на вашу почту из поля Support department email будет отправлен запрос клиента. (см. [**скриншот**](#user-content-fn-2)[^2])
Далее, с почты вы отвечаете на письмо с запросом клиента и клиент получает ответ с почты . (см. [**скриншот**](#user-content-fn-3)[^3])
Ньюансы:
1. В случае, если клиент ответит на шаблон письмо от , то вы все равно получите его ответ, но уже в отдельной цепочке писем. (см. [**скриншот**](#user-content-fn-4)[^4]). Вам необходимо будет по id запроса из заголовка найти письмо с запросом клиента и ответить на него чтобы сохранялась цепочка.
2. После ответа с почты на письмо с запросом клиента, клиент также получит ответ, но в отдельной цепочке писем.
Подробнее о настройке почты:
{% content-ref url="nastroika-pochty/podklyuchenie-gmail-pochty" %}
[podklyuchenie-gmail-pochty](https://manual.boxexchanger.net/nachalo-raboty/nastroika-pochty/podklyuchenie-gmail-pochty)
{% endcontent-ref %}
{% content-ref url="nastroika-pochty/podklyuchenie-zoho-pochty" %}
[podklyuchenie-zoho-pochty](https://manual.boxexchanger.net/nachalo-raboty/nastroika-pochty/podklyuchenie-zoho-pochty)
{% endcontent-ref %}
{% content-ref url="nastroika-pochty/podklyuchenie-dynadot-pochty" %}
[podklyuchenie-dynadot-pochty](https://manual.boxexchanger.net/nachalo-raboty/nastroika-pochty/podklyuchenie-dynadot-pochty)
{% endcontent-ref %}
[^1]: 
[^2]: 
[^3]: 
[^4]: 
---
# Agent Instructions: Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:
```
GET https://manual.boxexchanger.net/nachalo-raboty/nastroika-pochty.md?ask=
```
The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.
