Настройка почты

На странице "Настройки сайта" - в разделе "Configs" - в блоке "MAIL SETTINGS (SMTP)" возможно указать параметры для аккаунта почты с которой будут отправляться системные письма через протокол SMTP.

• Значения для полей SMTP host, SMTP port и SMTP secure protocol обычно являются публичными для популярных почтовых провайдеров, к примеру, GMail, ZeptoMail, Proton. Данные значения возможно найти на официальных сайтах почтовых провайдеров по запросу SMTP.

• В поле "Account email" необходимо указывать адрес почты, который используется для входа в аккаунт почты в системе почтового провайдера.

• В поле "Sender" необходимо указывать адрес, с которого будет происходить отправка письма. В случае, если у вашего адреса почты отсутствует Alias (псевдоним), то необходимо указать адрес почты из поля "Account email". Также в данном поле вы можете указать имя и фамилию, которая будут использоваться при отправке письма. Для этого используйте следующий формат ввода данных: First_Name Last_Name <[e-mail]>. Пример: Support Exchanger <[e-mail]> В данном примере, в качестве отправителя будет указано Support Exchanger, а адрес отправителя будет [e-mail]

• В поле "Account password" необходимо указывать пароль, который будет использоваться для авторизации, при отправке писем через протокол SMTP. В зависимости от почтового провайдера это может быть как пароль от аккаунта так и отдельный пароль приложения, который будет использоваться исключительно для SMTP. В целях безопасности после перезагрузки страницы значение в поле "Account password" будет скрыто.

• В поле "Support department email" возможно указать email на который будет отправляться копия обращения пользователя. В случае, если оставить поле пустым, то обращения пользователей будут отправляться на почту, указанную в поле "Account email". Особенности отправки обращений пользователей, при указанной почте в поле "Support department email" описаны ниже в блоке "Пример Support department email"

Пример Support department email

Разберем на примере: Account email (user): [e-mail] Support department email: [e-mail]

Клиент на странице contacts оставляет запрос, указывая: Email: [e-mail] Request text: Test request

В итоге: а) С почты [e-mail] на почту клиента [e-mail] будет отправлен шаблон о том, что запрос клиента принят в тех. отдел. (см. ) б) С почты [e-mail] на вашу почту из поля Support department email [e-mail] будет отправлен запрос клиента. (см. )

Далее, с почты [e-mail] вы отвечаете на письмо с запросом клиента и клиент получает ответ с почты [e-mail]. (см. )

Ньюансы:

1. В случае, если клиент ответит на шаблон письмо от [e-mail], то вы все равно получите его ответ, но уже в отдельной цепочке писем. (см. ). Вам необходимо будет по id запроса из заголовка найти письмо с запросом клиента и ответить на него чтобы сохранялась цепочка.

2. После ответа с почты [e-mail] на письмо с запросом клиента, клиент также получит ответ, но в отдельной цепочке писем.

Подробнее о настройке почты:

Подключение GMail почты

Подключение Zoho почты

Подключение dynadot почты