> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://manual.boxexchanger.net/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://manual.boxexchanger.net/nachalo-raboty/nastroika-pochty.md).
# Настройка почты
На странице "Настройки сайта" - в разделе "Configs" - в блоке "**MAIL SETTINGS (SMTP)**" возможно указать параметры для аккаунта почты с которой будут отправляться системные письма через протокол SMTP.
* Значения для полей SMTP host, SMTP port и SMTP secure protocol обычно являются публичными для популярных почтовых провайдеров, к примеру, GMail, ZeptoMail, Proton. Данные значения возможно найти на официальных сайтах почтовых провайдеров по запросу SMTP.
* В поле "Account email" необходимо указывать адрес почты, который используется для входа в аккаунт почты в системе почтового провайдера.
* В поле "Sender" необходимо указывать адрес, с которого будет происходить отправка письма. В случае, если у вашего адреса почты отсутствует Alias (псевдоним), то необходимо указать адрес почты из поля "Account email".\
\
Также в данном поле вы можете указать имя и фамилию, которая будут использоваться при отправке письма. Для этого используйте следующий формат ввода данных: `First_Name Last_Name `. \
Пример: `Support Exchanger ` В данном примере, в качестве отправителя будет указано `Support Exchanger`, а адрес отправителя будет `support@exchanger.com`
* В поле "Account password" необходимо указывать пароль, который будет использоваться для авторизации, при отправке писем через протокол SMTP. В зависимости от почтового провайдера это может быть как пароль от аккаунта так и отдельный пароль приложения, который будет использоваться исключительно для SMTP. \
В целях безопасности после перезагрузки страницы значение в поле "Account password" будет скрыто.
* В поле "Support department email" возможно указать email на который будет отправляться копия обращения пользователя. В случае, если оставить поле пустым, то обращения пользователей будут отправляться на почту, указанную в поле "Account email". \
Особенности отправки обращений пользователей, при указанной почте в поле "Support department email" описаны ниже в блоке "Пример Support department email"
Пример Support department email
Разберем на примере: \
Account email (user): `no-reply@exchanger.com` \
Support department email: `reply@exchanger.com`
Клиент на странице contacts оставляет запрос, указывая: Email: Request text: Test request
В итоге: \
а) С почты на почту клиента будет отправлен шаблон о том, что запрос клиента принят в тех. отдел. (см. [**скриншот**](#user-content-fn-1)[^1]) \
б) С почты на вашу почту из поля Support department email будет отправлен запрос клиента. (см. [**скриншот**](#user-content-fn-2)[^2])
Далее, с почты вы отвечаете на письмо с запросом клиента и клиент получает ответ с почты . (см. [**скриншот**](#user-content-fn-3)[^3])
Ньюансы:
1. В случае, если клиент ответит на шаблон письмо от , то вы все равно получите его ответ, но уже в отдельной цепочке писем. (см. [**скриншот**](#user-content-fn-4)[^4]). Вам необходимо будет по id запроса из заголовка найти письмо с запросом клиента и ответить на него чтобы сохранялась цепочка.
2. После ответа с почты на письмо с запросом клиента, клиент также получит ответ, но в отдельной цепочке писем.
Подробнее о настройке почты:
{% content-ref url="/pages/Uf55bQ6qLFFdDxyUfZA0" %}
[Подключение GMail почты](/nachalo-raboty/nastroika-pochty/podklyuchenie-gmail-pochty.md)
{% endcontent-ref %}
{% content-ref url="/pages/YQuL7LdBW0534HIW0aVK" %}
[Подключение Zoho почты](/nachalo-raboty/nastroika-pochty/podklyuchenie-zoho-pochty.md)
{% endcontent-ref %}
{% content-ref url="/pages/HPQlGQWugXY7SJuKJdPu" %}
[Подключение dynadot почты](/nachalo-raboty/nastroika-pochty/podklyuchenie-dynadot-pochty.md)
{% endcontent-ref %}
[^1]: 
[^2]: 
[^3]: 
[^4]: 
