# Настройка почты

На странице "Настройки сайта" - в разделе "Configs" - в блоке "**MAIL SETTINGS (SMTP)**" возможно указать параметры для аккаунта почты с которой будут отправляться системные письма через протокол SMTP.&#x20;

<figure><img src="https://3272217808-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FKMtUdLxlDooDfKq13Is6%2Fuploads%2F0nCx8YsW2sRIhulz9ykd%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=40acb479-11d1-40b1-9a6f-517f9ac501a2" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Значения для полей SMTP host, SMTP port и SMTP secure protocol обычно являются публичными для популярных почтовых провайдеров, к примеру, GMail, ZeptoMail, Proton. Данные значения возможно найти на официальных сайтах почтовых провайдеров по запросу SMTP.&#x20;
* В поле "Account email" необходимо указывать адрес почты, который используется для входа в аккаунт почты в системе почтового провайдера.
* В поле "Sender" необходимо указывать адрес, с которого будет происходить отправка письма. В случае, если у вашего адреса почты отсутствует Alias (псевдоним), то необходимо указать адрес почты из поля  "Account email".\
  \
  Также в данном поле вы можете указать имя и фамилию, которая будут использоваться при отправке письма. Для этого используйте следующий формат ввода данных: `First_Name Last_Name <support@example.com>`.  \
  Пример: `Support Exchanger <support@exchanger.com>` В данном примере, в качестве отправителя будет указано `Support Exchanger`, а адрес отправителя будет `support@exchanger.com`
* В поле "Account password" необходимо указывать пароль, который будет использоваться для авторизации, при отправке писем через протокол SMTP. В зависимости от почтового провайдера это может быть как пароль от аккаунта так и отдельный пароль приложения, который будет использоваться исключительно для SMTP. \
  В целях безопасности после перезагрузки страницы значение в поле "Account password" будет скрыто.
* В поле "Support department email" возможно указать email на который будет отправляться копия обращения пользователя. В случае, если оставить поле пустым, то обращения пользователей будут отправляться на почту, указанную в поле "Account email". \
  Особенности отправки обращений пользователей, при указанной почте в поле "Support department email" описаны ниже в блоке "Пример Support department email"

<details>

<summary>Пример Support department email</summary>

Разберем на примере: \
Account email (user): `no-reply@exchanger.com` \
Support department email: `reply@exchanger.com`

Клиент на странице contacts оставляет запрос, указывая: Email: client@gmail.com Request text: Test request

В итоге: \
а) С почты no-reply@exchanger.com на почту клиента client@gmail.com будет отправлен шаблон о том, что запрос клиента принят в тех. отдел. (см. [**скриншот**](#user-content-fn-1)[^1]) \
б) С почты no-reply@exchanger.com на вашу почту из поля Support department email reply@exchanger.com будет отправлен запрос клиента. (см. [**скриншот**](#user-content-fn-2)[^2])

Далее, с почты reply@exchanger.com вы отвечаете на письмо с запросом клиента и клиент получает ответ с почты reply@exchanger.com. (см. [**скриншот**](#user-content-fn-3)[^3])

Ньюансы:

1. В случае, если клиент ответит на шаблон письмо от no-reply@exchanger.com, то вы все равно получите его ответ, но уже в отдельной цепочке писем. (см. [**скриншот**](#user-content-fn-4)[^4]). Вам необходимо будет по id запроса из заголовка найти письмо с запросом клиента и ответить на него чтобы сохранялась цепочка.
2. После ответа с почты reply@exchanger.com на письмо с запросом клиента, клиент также получит ответ, но в отдельной цепочке писем.

</details>

Подробнее о настройке почты:

{% content-ref url="nastroika-pochty/podklyuchenie-gmail-pochty" %}
[podklyuchenie-gmail-pochty](nastroika-pochty/podklyuchenie-gmail-pochty)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="nastroika-pochty/podklyuchenie-zoho-pochty" %}
[podklyuchenie-zoho-pochty](nastroika-pochty/podklyuchenie-zoho-pochty)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="nastroika-pochty/podklyuchenie-dynadot-pochty" %}
[podklyuchenie-dynadot-pochty](nastroika-pochty/podklyuchenie-dynadot-pochty)
{% endcontent-ref %}

[^1]: ![](https://3272217808-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FKMtUdLxlDooDfKq13Is6%2Fuploads%2FrxFvWcLzOUvi74WBu0Rr%2Fimage.png?alt=media\&token=3accc1af-106c-4a9a-a64e-7a1d75769d06)

[^2]: ![](https://3272217808-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FKMtUdLxlDooDfKq13Is6%2Fuploads%2FgqmccU96N7PbPvI4SiwG%2Fimage.png?alt=media\&token=7c87deb5-3c0d-4f46-89ec-9f98716ae693)

[^3]: ![](https://3272217808-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FKMtUdLxlDooDfKq13Is6%2Fuploads%2Fw8OE9OYjt68ANKH6KpfY%2Fimage.png?alt=media\&token=bc0c275f-3232-4997-b6ae-a53282502a1c)

[^4]: ![](https://3272217808-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FKMtUdLxlDooDfKq13Is6%2Fuploads%2FvHLxfiGooEnWxk1vDeQC%2Fimage.png?alt=media\&token=986b5043-302b-4f61-8876-ac1ed900f947)
